聚焦“五力” 巡鹰出行打造新质生产力

以高品质换电为入口，巡鹰出行采用车电分离的充换电模式，推出“智能换电柜、智能锂电池、BMS云平台、换电APP、大数据智能运营平台”等一体化换电产品，从运营管理、电池管理、监控调度、站点运维、统计分析、财务管理、系统管理等多维度打造综合服务管理平台，通过智慧科技让用户畅享绿色出行新体验。

巡鹰出行通过物联网技术实现24小时实时数据上传及分析。用户可轻松了解换电柜、仓体、电池等设备健康状态，对于每块回仓电池均进行安全体检，保障用户使用的安全性与便捷性。

新质生产力特点是创新，关键在质优。锂电池作为一种高效、轻便的能量储存装置，在电动自行车领域得到广泛应用。与传统铅酸电池相比，锂电池的能量密度更高，充电速度更快，这使得电动车的续航里程更长，使用更加便捷。

据报道，我国的强制性国家标准《电动自行车用锂离子蓄电池安全技术规范》已完成起草和征求意见，目前正处于审查阶段，预计今年正式发布。这一标准的出台，将填补国家层面对电动自行车用锂离子电池安全质量监管的技术依据空白。对于防范电动自行车质量安全事故，保障人民生命财产安全具有重要意义。

除此之外，自主消防温控系统是巡鹰出行的另一大亮点。巡鹰出行智能换电柜内置气凝胶灭火装置及水浸装置，在发生高温、漏电等安全问题时，将自动切断供电系统，快速控温灭火。巡鹰出行拥有充满断电、故障断电、短路保护、过载保护等十项自主安全保护，通过变频散热结构以及保温层等设施，智能调节温度，有效防止电池过热、过冷，确保换电柜安全运作。

依托巡鹰集团强大资源支撑，巡鹰出行拥有21万余平方大型生产基地、10余条专业化生产线，通过7×24小时不间断运转，充分满足锂电池产能供应。由于电动自行车的动力和结构不同，巡鹰出行推出多款型号锂电池，适配市场上大部分车型。

以合肥为例，仅3个月时间，巡鹰出行智能换电柜已铺设近1000台，上半年将完成2000台（2万仓10万组电池）的运营投放，在市区实现3公里服务半径的全网覆盖。

为充分满足合肥各类用户的多种需求，巡鹰出行首家推出电池租赁、换电、应急续航等多场景聚合服务模式，预计到年底用户规模将突破10万人，成为合肥市区换电柜投放最多、电池投放最多、用户量最多的低速电动车续航第一服务商。

巡鹰出行始终以用户为中心，注重用户体验。通过客服人员定期电话回访、营业场所随机调查等方式，虚心听取用户意见和建议，持续优化升级，全面提升客户满意度。

此外，巡鹰出行拥有专业的24小时道路救援服务团队，当用户遇到困难时，可做到5分钟内响应、20分钟内到达，及时处理全国范围内的换电服务需求；同时在各地陆续组建“骑手之家”，为骑手们提供休息、换电、租车、修车等一站式服务。

贵州省贵阳市观山湖区有一位骑手小哥曾现身说法，2023年年底的一个晚上10点左右，他送完餐下楼后发现电动自行车不见了，因为非常熟悉巡鹰出行产品，他当即打电话联系客服告知情况。工作人员第一时间通过巡鹰出行锂电池BT码查看电池使用轨迹，发现定位出现在8公里以外。在确定电池大概位置后，工作人员陪同小哥迅速到达现场，由于是在人群聚集的居民区，无法确定具体所在地，工作人员立即开启电池蜂鸣报警系统，精准找回丢失的电池及电动自行车，成功帮助小哥挽回损失6000多元。

作为一家高新技术企业，巡鹰集团积极承担市场主体责任，全力打造巡鹰出行智能换电，深耕新型换电运营模式，致力在全国加快智能换电基础设施的建设和运营，为外卖、快递、配送等从业人员和社会大众提供安全、智能、便捷的自助换电服务。

巡鹰出行将新一代数字化技术贯穿于换电终端和用户终端，使换电柜、电池、车辆、用户全都通过SaaS平台链接在一起，构成智能换电多能协同的物联生态系统。基于能量转换、能量存储、能量调控等设备设施，聚焦生态意识、生态架构、生态运作等方面，不断完善和重构生态战略，实现能量与信息流深度融合，持续深化业务生态、技术生态以及服务生态的多层次生态管道。